STATIC REFERENCE

Nền tảng do chúng tôi xây dựng và điều hành cho tài khoản của bạn

y1s là thương hiệu mà chúng tôi định hình quanh trải nghiệm người dùng Vietnam — từ giao diện tiếng Việt cho đến thanh toán MoMo, ZaloPay và...

Đội ngũ vận hành VietnamHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpVí điện tử địa phươngGiao diện thiết kế cho mobileTài khoản mở trong vài giây

Khám phá sảnh Xem FAQ

Đội ngũ đứng sau y1s và cách chúng tôi xây dựng nền tảng này

Chúng tôi là đội vận hành có trụ sở phục vụ thị trường châu Á, tập trung vào Vietnam với đội hỗ trợ nói tiếng Việt và hiểu rõ cách người dùng địa phương muốn nạp, chơi và rút tiền. Từ năm đầu tiên chúng tôi quyết định xây nền tảng y1s, mục tiêu là tạo ra một sảnh chơi mà bạn

có thể mở tài khoản bằng số điện thoại, nạp qua ví điện tử quen thuộc và chuyển đổi giữa live casino, slot hay sportsbook mà không cần rời trang. Chúng tôi không mua giấy phép từ bên thứ ba để gắn logo vào footer; thay vào đó chúng tôi đầu tư vào đội customer support làm việc múi giờ Việt Nam,

hệ thống backend xử lý MoMo và ZaloPay trong vài phút, và giao diện mobile được thiết kế cho màn hình điện thoại từ đầu.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Chuyển khoản ngân hàng nội địa

BA TRỌNG TÂM

Chúng tôi tập trung vào ba khu vực chính khi phát triển y1s

Mỗi quyết định sản phẩm đều xoay quanh ba cột mốc: sảnh game phải đủ đa dạng để bạn không chán sau tuần đầu tiên, thanh toán phải...

Cập nhật hôm nay

SẢN PHẨM GAME

Sảnh chơi mà chúng tôi tuyển chọn và tích hợp

Chúng tôi làm việc trực tiếp với các studio phát hành game như Pragmatic Play, Evolution và PG Soft để đưa bàn live dealer, slot và crash game vào cùng một lobby. Bạn sẽ thấy lobby được phân loại theo thể loại: live casino cho bàn Baccarat và Roulette phát trực tiếp, slot rooms cho các tựa game quay cuộn, và sportsbook cho kèo thể thao.

THANH TOÁN

Cách chúng tôi xử lý nạp rút với ví điện tử Vietnam

Chúng tôi kết nối API trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để khi bạn nhấn nạp tiền, hệ thống chuyển bạn đến ứng dụng ví trên điện thoại, bạn xác nhận trong ví và số dư xuất hiện trong tài khoản y1s sau một đến ba phút. Rút tiền cũng chạy qua cùng các kênh, với thời gian xử lý từ vài giờ đến một ngày tùy khối lượng giao dịch hàng ngày.

CHÍNH SÁCH

Quy tắc tài khoản và điều khoản chúng tôi áp dụng

Mỗi tài khoản được liên kết với một số điện thoại và một ví điện tử để bảo vệ tính toàn vẹn của giao dịch. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh email và số điện thoại trước lần rút đầu tiên; sau đó các lần rút tiếp theo chỉ cần mật khẩu tài khoản. Chính sách cược và rollover được hiển thị ngay trong mục khuyến mãi, không ẩn trong trang phụ.

y1s is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— y1s platform team

KHUNG NỀN TẢNG

Con số phản ánh cấu trúc mà chúng tôi vận hành hàng ngày

Studio phát hành game tích hợp trong sảnh y1s

180+

Bàn live casino phát trực tiếp mỗi tối

Kênh thanh toán nội địa Vietnam được kích hoạt

16h

Khung giờ hỗ trợ tiếng Việt qua chat mỗi ngày

TRỢ GIÚP

Ba cách bạn liên hệ đội y1s khi cần hỗ trợ

Chúng tôi chạy ba kênh hỗ trợ song song để bạn chọn kênh nào tiện nhất. Live chat hoạt động từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm múi giờ Việt Nam; email được trả lời trong vòng 6 giờ làm việc; và trang câu hỏi thường gặp chứa hướng dẫn ảnh chụp màn hình cho các tác vụ phổ biến như nạp MoMo, đặt cược sportsbook hay yêu cầu rút tiền.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi và bạn sẽ được kết nối với agent trong vòng hai phút. Đội chat làm việc từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Hà Nội, bảy ngày mỗi tuần. Ngoài khung giờ đó bạn có thể để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ trả lời qua email khi ca làm việc tiếp theo bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ support được hiển thị trong mục liên hệ ở footer. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và thường đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn nếu hướng dẫn yêu cầu nhiều bước. Email phù hợp cho các câu hỏi phức tạp về giao dịch hoặc lịch sử cược cần đội tài chính kiểm tra backend.

Trang câu hỏi thường gặp

Chúng tôi duy trì một thư viện gồm 40 câu hỏi được cập nhật mỗi tháng, bao gồm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay và giao diện tài khoản y1s. Nếu bạn đang tìm cách xác minh tài khoản, kiểm tra lịch sử cược hoặc hiểu quy tắc rollover trong khuyến mãi, trang FAQ sẽ nhanh hơn live chat.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố chúng tôi xây dựng để bạn tin tưởng gửi tiền vào tài khoản

Chúng tôi biết rằng mở tài khoản trên nền tảng mới luôn đòi hỏi sự tin tưởng. Thay vì yêu cầu bạn tin vào lời hứa trừu tượng, chúng tôi xây dựng...

Kết nối SSL mã hóa đầu cuối

Mọi trang trên y1s.fun chạy qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch, dữ liệu được mã hóa trước khi rời thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Xác thực hai yếu tố qua SMS

Chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số đến số điện thoại bạn đăng ký mỗi khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu trong ngày hoặc khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này ngăn chặn việc ai đó truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.

Lịch sử giao dịch đầy đủ trong tài khoản

Mục lịch sử trong dashboard hiển thị mọi lần nạp, rút, cược đặt và cược thắng với dấu thời gian và ID giao dịch. Bạn có thể tải file CSV nếu cần đối chiếu với sao kê ví điện tử. Chúng tôi lưu lịch sử này ít nhất 12 tháng.

Đội support có tên và ảnh đại diện

Khi bạn chat với chúng tôi, bạn sẽ thấy tên và ảnh của agent đang trả lời. Đội support là nhân viên toàn thời gian, không phải bot, và họ có quyền truy cập backend để kiểm tra trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu đẩy nhanh rút tiền nếu cần.

Chính sách rút tiền công khai trên trang điều khoản

Thời gian xử lý rút tiền, giới hạn rút tối thiểu và tối đa, và phí xử lý đều được liệt kê trong mục Banking Policy. Chúng tôi không thay đổi quy tắc này mà không thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email và banner trong tài khoản.

API thanh toán kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay, VNPay

Chúng tôi không dùng trung gian thanh toán bên thứ ba. Khi bạn nhấn nạp tiền, y1s gọi API chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác thực trong ứng dụng ví của chính nhà cung cấp đó, và tiền được chuyển thẳng vào tài khoản merchant của y1s.

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định để bạn biết chính xác điều gì mong đợi

Chúng tôi tin rằng trải nghiệm tốt đến từ sự nhất quán, không phải từ việc thay đổi giao diện hoặc chính sách mỗi tuần. Bảy yếu tố...

Thời gian xử lý rút tiền cố định	Chúng tôi xử lý yêu cầu rút trong vòng 6 đến 24 giờ làm việc, tùy vào khối lượng giao dịch trong ngày. Nếu bạn gửi yêu cầu rút vào buổi sáng, thường tiền sẽ về ví trước tối cùng ngày. Khung thời gian này không thay đổi ngay cả trong dịp lễ.
Giao diện dashboard không redesign đột ngột	Chúng tôi cập nhật giao diện theo lộ trình quý, với thông báo trước ít nhất hai tuần qua email và banner trong tài khoản. Vị trí nút nạp tiền, lịch sử cược và menu sảnh game luôn giữ nguyên để bạn không phải tìm lại mỗi lần đăng nhập.
Chính sách rollover được ghi trong mỗi khuyến mãi	Khi bạn xem một chương trình khuyến mãi, phần mô tả sẽ hiển thị rõ yêu cầu rollover, game nào được tính vào rollover, và thời hạn hoàn thành. Không có điều khoản ẩn trong trang điều khoản chung mà bạn phải đọc thêm.
Danh sách game studio không thay đổi hàng tuần	Chúng tôi ký hợp đồng dài hạn với 24 studio phát hành, nên lobby slot và live casino giữ nguyên danh sách nhà cung cấp. Khi chúng tôi thêm studio mới, chúng tôi thông báo qua blog và email, nhưng điều này chỉ xảy ra vài lần mỗi năm.
Khung giờ support tiếng Việt cố định 8 sáng đến 12 đêm	Đội live chat làm việc ca cố định từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm múi giờ Hà Nội mỗi ngày. Bạn sẽ luôn gặp agent nói tiếng Việt trong khung giờ này, không bị chuyển sang tiếng Anh hoặc bot tự động.
Phí nạp rút minh bạch trong trang Banking	Chúng tôi không tính phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Rút tiền có phí cố định 10.000 VND mỗi lần để trang trải chi phí xử lý, và con số này được ghi rõ trong trang Banking Policy cũng như hiển thị trên màn hình xác nhận rút.
Giới hạn rút tiền hàng ngày không thay đổi đột ngột	Tài khoản đã xác minh có giới hạn rút 50 triệu VND mỗi ngày. Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn, bạn liên hệ support và chúng tôi sẽ xử lý thủ công sau khi xác minh danh tính bổ sung. Giới hạn này đã giữ nguyên trong 18 tháng qua.

DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố hình thành bộ mặt y1s mà bạn nhận ra ngay

Chúng tôi xây dựng y1s quanh sáu trụ cột định danh: giao diện tiếng Việt được thiết kế riêng cho màn hình điện thoại, luồng đăng ký chỉ...

Giao diện tiếng Việt thiết kế mobile-first Mọi trang trên y1s.fun được thiết kế trước cho màn...

Đăng ký tài khoản chỉ cần số điện thoại Bạn nhập số điện thoại, tạo mật khẩu, xác nhận...

Sảnh game tích hợp live casino và slot cùng chỗ Thay vì tách thành hai ứng dụng hoặc hai tên...

Thanh toán qua ví điện tử mà bạn đang dùng hàng ngày Chúng tôi kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn...

Đội support nói tiếng Việt làm ca múi giờ Hà Nội Agent live chat là người Việt, trả lời bằng tiếng...

Chính sách minh bạch không giấu điều khoản phụ Mỗi chương trình khuyến mãi hiển thị đầy đủ yêu...

Bảy câu hỏi mà người dùng mới hỏi nhiều nhất về y1s

y1s do đội ngũ có trụ sở phục vụ thị trường châu Á vận hành, với đội customer support toàn thời gian nói tiếng Việt làm ca từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Hà Nội. Bạn sẽ chat trực tiếp với agent người Việt, không qua bot hoặc máy dịch tự động.

Bạn chỉ cần số điện thoại và mật khẩu để tạo tài khoản và nạp tiền chơi ngay. Xác minh danh tính bổ sung chỉ bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, lúc đó chúng tôi yêu cầu bạn chụp CCCD mặt trước và ảnh selfie cầm CCCD để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn.

Sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường xuất hiện trong tài khoản y1s sau một đến ba phút. Nếu quá năm phút mà số dư chưa cập nhật, bạn liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ví để chúng tôi kiểm tra backend.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút trong vòng 6 đến 24 giờ làm việc. Phí rút cố định 10.000 VND mỗi lần để trang trải chi phí xử lý. Sau khi chúng tôi duyệt, tiền sẽ chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn đăng ký trong tài khoản.

Có, tài khoản y1s cho phép bạn truy cập đầy đủ live casino, slot và sportsbook với cùng một số dư. Bạn chuyển đổi giữa các thể loại bằng tab điều hướng ngang phía trên sảnh, và lịch sử cược được ghi chung trong mục History.

Mỗi chương trình khuyến mãi hiển thị yêu cầu rollover, thời hạn hoàn thành và danh sách game được tính ngay trong phần mô tả. Bạn cũng kiểm tra tiến độ rollover hiện tại trong mục Promotions, phần Active Bonus, nơi hiển thị số tiền đã cược và số tiền còn lại cần cược.

Nhấn liên kết Forgot Password trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại bạn đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS. Sau khi xác nhận OTP, bạn tạo mật khẩu mới và có thể đăng nhập ngay. Toàn bộ quy trình mất dưới hai phút.